Confronté à un marché immobilier extrêmement concurrentiel et diversifié, l’agent immobilier n’a d’autre solution que de toujours mieux servir ses clients, qu’ils soient vendeurs ou acquéreurs. Aujourd’hui seul le mandat exclusif permet aux professionnels de déployer tous les moyens nécessaires à la promotion d’un bien et donc à la réussite du projet immobilier de chaque client. Entretien avec Hervé BLÉRY, Président et Philippe GODET, Directeur Exécutif, par le magazine Expression.
Qu’est-ce que le FICHIER AMEPI ?
Créé en 2004 à l’initiative des grands acteurs du marché de la transaction et des trois syndicats nationaux, et issu de l’union du SIA et du FFIP, le FICHIER AMEPI fédère localement les agences immobilières, adhérentes, détentrices de mandats exclusifs.
Organisé en association Loi 1901, il est ouvert à tous les agents immobiliers, qu’ils soient ou non membres d’un réseau commercial et/ou d’un syndicat professionnel. L’objectif du FICHIER AMEPI est de permettre aux agents immobiliers d’offrir à leurs clients un service plus lisible, plus transparent, plus efficace :
– Aux vendeurs, la possibilité au travers d’un interlocuteur professionnel unique et responsable, d’élargir la diffusion de leur bien, de multiplier leurs chances de vendre dans un délai raccourci
– Aux acquéreurs, d’obtenir de la part d’un interlocuteur unique un choix élargi de biens, au prix du marché et de bénéficier d’une information exhaustive et transparente.
Cet outil, au travers de ces « avantages clients », permet aux agents immobiliers membres d’une association locale FICHIER AMEPI, d’augmenter le nombre de leurs mandats exclusifs, et donc, mécaniquement leur chiffre d’affaires.
Toujours soucieux de répondre aux demandes de la Profession, le FICHIER AMEPI s’étendra prochainement aux mandats exclusifs de location. Cette base des biens à louer devrait être déployée au cours du premier semestre 2016.
Quelques chiffres ?
A ce jour, le FICHIER AMEPI est composé de 174 associations locales avec plus de 3000 adhérents et compte comme sociétaires : les organisations professionnelles (UNIS, SNPI et FNAIM), les organisations commerciales (Century 21, Orpi, Guy Hoquet, ERA, l’Adresse, Laforêt, Cimm, Solvimo, Avis, Immo de France), et les associations locales FICHIER AMEPI.
Pourquoi en mode associatif ?
Le FICHIER AMEPI n’est pas une structure commerciale, mais une association à but non lucratif. Gérée et administrée par les organisations professionnelles, l’association nationale est financièrement et juridiquement autonome. Nous n’avons pas vocation à réaliser du profit. Le FICHIER AMEPI évolue au fil du temps et répond à un marché sans cesse en mutation.
Dans la pratique ?
Le FICHIER AMEPI, créé par et pour les professionnels, est non seulement une base des biens à vendre de plus de 55.000 mandats exclusifs en stock permanent, mais également une base des biens vendus, avec 170.000 références sur une année.
Quand un bien est vendu en mandat exclusif, le prix de vente est immédiatement référencé dans notre base. L’agent immobilier bénéficie alors d’un outil d’estimation complet pour prendre un bien au prix du marché, en mandat exclusif. Pour faire une analogie, le FICHIER AMEPI, c’est un peu comme le processeur « Intel inside » des agences immobilières.
Comment les honoraires sont-ils répartis ?
La règle est toute simple, c’est essentiellement du 50/50 au niveau des honoraires. Dans notre jargon, nous appelons ça une transaction « en inter-cabinet » et cela n’engendre pas de frais supplémentaires pour les clients.
Pourquoi l’acquéreur a t’il intérêt à solliciter une agence adhérente ?
La réponse est triple : un gain de temps considérable, un prix juste et enfin une offre exhaustive. Bien souvent, l’acquéreur a plus d’affinités avec un agent installé dans sa ville ou dans son quartier. Néanmoins, quand les offres concernent des biens en mandat simple, il doit pousser de nombreuses portes avant de trouver un bien correspondant à ses critères et il peut être perturbé par des informations discordantes ainsi que des prix inexplicablement disparates. Lorsqu’il s’adresse à un membre du FICHIER AMEPI, l’acquéreur dispose d’un choix élargi avec un interlocuteur unique qui gèrera l’opération de bout en bout.
Et pour le vendeur ?
L’intérêt pour ce dernier est de voir son bien proposé à une plus large clientèle. A l’instar de l’acquéreur, il n’aura pas besoin de multiplier les rendez-vous avec des agents immobiliers. Il évite ainsi de perdre son temps avec des estimations discordantes. En mandat simple, un bien est décrédibilisé : N prix, N descriptions, N annonces etc… Sans oublier qu’un mandat exclusif se vend deux fois plus vite qu’un mandat simple. Aujourd’hui, les chiffres parlent d’eux-mêmes : la durée moyenne d’écoulement d’un mandat exclusif partagé est de 77 jours contre 87 jours pour un mandat exclusif hors FICHIER AMEPI. Et 147 jours pour un mandat simple !
Quels bénéfices peuvent espérer les agents immobiliers membres du FICHIER AMEPI ?
Selon les études effectuées par quatre grands réseaux, faire partie du FICHIER AMEPI permet non seulement de doubler le nombre de mandats exclusifs au cours de la première année d’adhésion, mais également de générer un chiffre d’affaires additionnel annuel de 53 000 euros HT en moyenne. C’est un cercle vertueux !
Existe-t-il une charte de fonctionnement pour éviter les éventuels conflits entre adhérents ?
Il y a évidemment une saine concurrence entre nos adhérents ! Le FICHIER AMEPI est un outil de coopération afin de booster le business en collant aux attentes des clients. Notre association dispose de statuts types avec un règlement intérieur. En cas de souci interne entre adhérents, une commission d’arbitrage peut intervenir pour gérer le litige.
A terme, le FICHIER AMEPI ne risque-t-il pas d’uniformiser le marché de l’immobilier ?
Non, il n’y aura pas « d’uniformisation » des pratiques en agences. Le consommateur n’aime pas le monopole. L’outil est utilisé à la fois par des indépendants, des réseaux et des agences syndiquées. Ils partagent l’exclusivité, mais derrière, leur nom, leur notoriété, leur expérience, leur savoir-faire et la formation de leurs équipes vont faire la différence. La qualité de service est une notion primordiale dans notre métier. Le FICHIER AMEPI n’est pas une marque mais un outil de « coopétition » (collaboration entre concurrents). On observe une vraie prise de conscience avec Internet et récemment avec l’apparition de nouveaux formats économiques et « l’ubérisation » de certains métiers. Dans notre profession, il faut être propriétaire de ses données. La géo localisation est d’ores et déjà incontournable, les clients la réclament et l’apprécient. Cette géolocalisation est impensable avec des mandats simples.
L’avenir du FICHIER AMEPI concernera-t-il un jour les mandats simples ?
Non ! Le mandat simple ne permet pas d’offrir un bon service aux vendeurs ou aux acquéreurs. L’exemple de certains pays
comme les Etats-Unis, la Suède ou les Pays-Bas nous montre le chemin. Ils ont compris et ont opté pour un seul mandat, l’exclusif. L’avenir sera difficile pour les professionnels hexagonaux qui ont encore une politique du mandat simple. A terme, le FICHIER AMEPI devrait permettre aux agences de travailler à 100% en exclusivité. Tel est notre objectif. Le travail en mandat exclusif et la propriété exclusive des données sont une question de survie pour la profession.