Le digital révolutionne l'immobilier...mais pas que !

Le digital révolutionne l'immobilier...mais pas que !

Alors que le numérique absorbe la majeur partie de nos budget des cadeaux de Noel , il en est de même dans les activités professionnelles. Juste avant que les objets connectés recouvrent le pied de nos sapins, prenons un instant pour se questionner sur  le rôle de l’humain dans nos activités.

Le premier réflexe d’une majorité de Français abordant un projet immobilier consiste à consulter les sites internet.

 

Cela n’a pas échappé aux différents acteurs qui rivalisent dès lors d’innovations et de stratégies pour capter les internautes et les transformer en clients. Au début on s’est cantonné à créer des sites internet propres aux réseaux, puis aux point de vente pour présenter les produits, puis les services, on y a ajouté de l’information, simple au début, puis de plus en plus complète (et compliquée). 

La puissance du numérique pour capter les clients a aiguiser les appétits, les activités à fort budget ont pu ainsi se laisser tenter pour se lancer dans l’immobilier puisqu’il suffit d’investir dans de l’informatique et des web designers ; les banques déjà devenues assureurs sont ainsi devenues agences immobilières, les notaires également. Mieux, des investisseurs ont développés un business model basé sur le numérique, sans agence, et en répandant des agents commerciaux (pas immobilier) dénommés mandataires dont l’argument principal est que le numérique fait baisser les coûts, donc les frais !

Toujours mieux, on supprime l’humain, ainsi on peut estimer en ligne son bien, constituer son dossier de location, visiter des biens virtuellement, poser des questions a un "chatbot" qui vous répond, établir un bail, etc…uniquement avec son smartphone, sa tablette ou son ordinateur :

l’immobilier « sans contact » est né !

Mais dès l’entrée dans le concret, les classements sont bouleversés, l’engouement et la fréquentation observés pour le  digital ne résiste pas lorsque l’on interroge la population. Research Now a mis a jour une grande enquête** que nous vous avions déjà présenté il y a 2 ans. Plus que précédemment, internet ne substitue pas au contact humain.

Les agences membres d'un réseau sont une fois encore, reconnues comme des entités ayant une connaissance locale parfaite quant à l'environnement d'un quartier en particulier. Ce n'est pas leur seule attractivité puisque cette année, pour la première fois, elles détrônent les notaires sur le volet administratif et juridique. Même s’ils restent très en retrait, les sites et portails d’annonces sont en légère augmentation. Ils servent principalement pour une recherche d’informations ou de biens en amont, souvent pour une question de temps et de praticité.

Nous vous détaillerons ces résultats lors d’un prochain article, en attendant en ces fêtes de Noel :

félicitons nous que l’humain conserve notre préférence, et puisque nous parlons d’humanité et d’immobilier, si vous le pouvez, un geste dans ce sens consisterait à faire un cadeau au mal logés en soutenant la fondation I loge You : http://ilogeyou.com/

NB : **Enquête « consommateur & acteurs de l’immobilier » 2016 et 2018 disponible en agence ou sur simple demande à prossimmo@erafrance.com.

 

 

Christophe ROSSI